Refund policy

En Yelena Plus, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. A continuación, presentamos nuestra política de no reembolso para garantizar transparencia y claridad en tus interacciones con Yelena Plus.

Compromiso con la Calidad: Nos enorgullece la calidad de nuestros productos Yelena Plus. Cada artículo se somete a rigurosos controles de calidad para garantizar que cumpla con nuestros estándares y tus expectativas.

Política de No Reembolso: Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos en productos Yelena Plus, a menos que el producto recibido esté defectuoso o dañado. Nosotros nos hacemos responsables de asegurar que recibas tus productos en condiciones óptimas.

Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciómanos detalles y fotos del producto afectado, y nos aseguraremos de abordar la situación de manera rápida y efectiva.

Cambios por Producto Incorrecto: En el caso improbable de que recibas un producto incorrecto, nos comprometemos a cambiarlo por el artículo correcto. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para resolver la situación lo antes posible.

Asistencia Continua: En Yelena Plus, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte en cualquier pregunta o problema que puedas tener. No dudes en contactarnos a través de [tu correo de soporte] para recibir la asistencia que necesitas.

Apreciamos tu comprensión y colaboración con nuestra política de no reembolso. En Yelena Plus, estamos dedicados a brindarte productos excepcionales y un servicio al cliente que refleje nuestro compromiso con tu satisfacción total. ¡Gracias por elegir Yelena Plus para tu cuidado facial y capilar!